衛生紙作為每個家庭的日常必需品，在疫情期間對它的需求更是掀起「衛生紙之亂」的搶購風潮。然而，當消費者在選購衛生紙時，真的只是追求便宜嗎？還是有更深層次的考量因素，影響他們的購買決策？
圖：當消費者在選購衛生紙時，什麼是影響他們購買的因素? (來源／shutterstock)
目錄：
解析衛生紙市場：消費者最關心的因素是什麼？
透過HAPPY GO消費數據資料庫，我們鎖定經常在大型賣場購買過衛生紙的卡友進行數據分析研究，深入探討消費者在選購衛生紙時的真實需求與偏好，並找出影響他們購買決策的關鍵因素。以下是一些調查結果的精華，節錄重點給讀者參考：
圖：選購衛生紙時，消費者最主要的考量因素是「價格」，其次為品牌、功能性。（來源／iCONNECT）
消費者選購衛生紙的考量因素
從數據結果發現，大部分消費者在採購衛生紙時，「價格」無疑是他們最在乎的關鍵因素。然而，除了價格之外，在整個購買決策過程中，消費者同時還考量其他關鍵因素：
貨架擺放的便利性：
有高達七成的消費者當賣場將衛生紙專區以品牌分類集中陳列，更能幫助他們加快購物決策，迅速完成選購。
品質影響品牌忠誠度：
排除價格因素，一旦原本使用的品牌產品品質下滑，消費者會毫不猶豫選擇其他品牌。這表明品質是品牌忠誠度的關鍵，當品質不穩，消費者會迅速轉向更可靠的品牌。
熟齡族群的品牌偏好：
40歲以上的消費者，通常已養成固定品牌的使用習慣，因此在選購時會優先考慮品牌，其次才關注價格及促銷活動。
年輕族群的環保意識：
而40歲以下的年輕族群，尤其是30至39歲的消費者，隨著環保意識的覺醒，對永續認證的產品更為關注。他們不僅注重產品的實用性和性價比，更重視產品的生態足跡，將環保與品質並列為重要購買考量。
圖：30-39歲消費者，在選購衛生紙格外注重有環保永續相關認證。（來源／iCONNECT）
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