儘管通膨帶來經濟壓力，女性對美麗的追求熱情依然不減。有人對一瓶近萬元的頂級抗老新品趨之若鶩，也有人在週年慶囤足一年份保養品，保養品牌的專櫃人員在第一線最能直接感受到消費行為的變化。
圖：品牌對消費者輪廓的模糊認知，可能會導致行銷資源的錯誤配置，難以精準觸及真正的核心消費群體。(來源／shutterstock)
然而，在第一線的專櫃人員對消費者樣貌認知不一定準確。因為他們大多依賴外貌觀察或消費者的自述來推測顧客的年齡，進而誤以為品牌會員年齡偏年輕。我們就發現到一線專櫃美妝品牌，不斷針對年輕族群進行廣告投放，然而這可能導致行銷資源錯置，轉換效果不佳，錯過與實際消費者建立更緊密連結的機會。
本文將帶領讀者深入剖析專櫃保養品牌會員的心理，並運用HAPPY GO消費數據分析，揭示品牌消費者的真實輪廓與購買決策背後的關鍵因素：
目錄：
解析專櫃品牌會員：消費者的「美麗」追求與生活價值觀
我們將HAPPY GO消費數據資料庫，與專櫃保養品牌的會員進行交叉分析，不僅顯現品牌會員真實的性別與年齡輪廓，更進一步根據【新北地區】與【新竹地區】的會員進行區域分析，深入剖析不同地區會員的共通點及差異。這些真實的消費習慣，不僅是消費者選擇該專櫃品牌的關鍵因素，更是品牌與消費者之間的隱藏連結：
數據顯示品牌會員多為41歲以上，顛覆品牌原先預期
透過HAPPY GO消費數據，我們發現專櫃保養品的會員實際年齡，更偏向熟齡族群（41歲以上），這與品牌原先預期的年輕族群有明顯差異。
消費分級揭密，熟齡會員佔據高購買力
為了深入瞭解消費者的購買力，我們將品牌會員過去一年在全域消費所累積的消費總金額，細分為7個等級，數字越高代表購買力越強。讓品牌能夠更清楚地掌握會員的消費潛力，特別是熟齡族群的購買能力。數據顯示，等級5至7的熟齡會員佔比達54%。代表他們擁有較高的消費能力和穩定的經濟基礎。在購買決策上，這些消費者可能更注重品質和品牌價值。
雙北與新竹消費戰力解析：穩固基礎與高端市場
【雙北地區】多數集中在1至4等級，其中等級1的會員佔比較大，這群人的消費力雖然不是特別突出，但他們構成了品牌穩固的市場基礎。
【新竹地區】儘管等級1至4的會員佔比較高，但等級7的高端消費者佔比高達13%，顯示出新竹地區擁有不可忽視的高端市場潛力，帶動了整體市場消費水平的提升。這對品牌制定區域性行銷策略非常重要，根據不同地區消費群體的特徵，品牌可以針對雙北的基礎市場和新竹的高端市場進行精準行銷，優化區域行銷策略將資源更有效運用。
外在品味與生活質感：高消費力會員的生活追求
從消費偏好發現，會員展現出對高品質生活的追求，即使面臨通貨膨脹，對個人形象、外在品味依然重視，例如在【服飾配件】的消費力比HAPPY GO卡友均值高出5.8倍；【美容保養】則高出3.7倍；而【居家生活】高出卡友3.4倍。這反映該品牌成功吸引了具有相似生活方式和價值觀的消費者。
▲圖：從遍布全台購物場景的HAPPY GO消費資料庫、發票數據，觀察會員消費偏好
從數據挖掘美妝消費者重要心理特徵
運用消費數據我們得以瞭解購買者的真實樣貌，即使在通膨的壓力下，高價保養品的消費者依然格外對外貌和生活細節有著極高要求。他們不僅願意在肌膚保養上投入，同樣也重視整體形象及流行時尚。在居家生活中，這些消費者對質感有著高標準，無論是寢具、廚房用品還是家居裝飾，他們都偏好選擇能夠提升生活品質的商品，力求每個細節上的完美無瑕，展現出對全方位美麗生活的執著追求。
打破一線保養品牌對會員輪廓的認知誤差
這次的分析打破品牌對會員輪廓的認知誤差，使品牌能夠基於數據重新調整行銷策略，並更有效地選擇媒體渠道，鎖定目標受眾。透過【iCONNECT消費者洞察報告】的多維度分析，包括HAPPY GO特約商店購物的消費數據、網路互動行為數據、態度數據等以及遍布全台購物場景的發票數據，品牌得以深入了解消費者的特徵與行為偏好，從而優化行銷資源配置，並針對不同族群進行精準廣告投放與個性化行銷訊息。這樣，品牌才能在通膨的市場競爭中保持領先地位，持續吸引消費者！
如您對相關洞察報告有興趣，歡迎填寫表單，將有專人與您聯繫！
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